Di Ace 33, privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang — ia adalah kepercayaan yang kami jaga dengan serius setiap hari. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain Malaysia.
Semua data peribadi pemain Ace 33 disimpan pada pelayan yang dilindungi oleh enkripsi AES-256 dan firewall bertingkat. Akses kepada pangkalan data adalah terhad kepada kakitangan bertauliah sahaja dan setiap akses dicatat dalam log audit automatik.
Pemain Ace 33 berhak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun atau memohon pemadaman data peribadi mereka pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan terus melalui tetapan akaun atau melalui Khidmat Pelanggan kami.
Ace 33 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau menukar data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda, bukan aset perniagaan kami.
Dasar Privasi Ace 33 dibina mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami berkomitmen untuk memastikan semua amalan pengendalian data kami sentiasa mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang terkini.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat peribadi anda, Ace 33 berkomitmen untuk memaklumkan pemain yang terjejas dalam masa 72 jam dari tarikh pelanggaran dikesan, mengikut amalan terbaik antarabangsa.
Infrastruktur keselamatan Ace 33 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas sekurang-kurangnya dua kali setahun oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah untuk memastikan perlindungan data sentiasa terkini.
Ace 33 memahami bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan kami dengan setiap pemain. Apabila anda memilih untuk bermain di platform kami, anda mempercayai kami bukan sahaja untuk menyediakan pengalaman permainan yang adil dan selamat, tetapi juga untuk mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab dan integriti.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci bagaimana Ace 33 ("kami", "platform" atau "Syarikat") mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi dan melindungi data peribadi anda sebagai pengguna platform ace33.click. Dasar ini terpakai kepada semua pemain berdaftar dan pelawat laman web kami yang bermastautin di Malaysia.
Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan Dasar ini. Namun jika masa tidak mengizinkan, bahagian terpenting yang perlu anda ketahui ialah: Ace 33 tidak menjual data anda, kami melindungi data anda dengan teknologi terkini, dan anda mempunyai kawalan penuh terhadap data peribadi anda sendiri.
Ace 33 mengumpul data peribadi yang diperlukan semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat, mematuhi keperluan kawal selia, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) | Pengesahan identiti (KYC) & pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman | Komunikasi akaun & pengesahan |
| Data Kewangan | Maklumat akaun e-wallet (TnG, GrabPay, DuitNow), perincian bank FPX | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Maklumat Log Masuk | Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hashed) | Keselamatan akaun |
Semasa anda menggunakan platform Ace 33, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk keselamatan dan penambahbaikan platform:
Ace 33 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti (KYC), mengurus log masuk selamat dan membolehkan akses kepada semua ciri platform Ace 33.
Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih, mengekalkan rekod transaksi yang tepat untuk tujuan cukai dan audit.
Memantau aktiviti yang mencurigakan, mengesan percubaan akses tanpa kebenaran, mencegah pengubahan wang haram dan melindungi akaun anda daripada ancaman luar.
Memenuhi kewajipan laporan kepada badan kawal selia yang berkenaan termasuk keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan keperluan lesen operasi Ace 33.
Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka platform, memperkenalkan permainan yang relevan dan menyelaraskan promosi yang bersesuaian dengan keutamaan anda.
Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini terma, makluman keselamatan dan maklumat promosi (hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran).
Ace 33 tidak berkongsi data peribadi pemain secara meluas. Pendedahan data hanya berlaku dalam situasi terhad dan terpilih yang diterangkan di bawah:
Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform. Ini termasuk:
Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.
Ace 33 mungkin perlu mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa dalam keadaan berikut:
Ace 33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi daripada ancaman siber yang semakin canggih. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:
Ace 33 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianonim secara selamat.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Keperluan perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan cukai & audit PDPA |
| Log aktiviti permainan | 3 tahun | Keselamatan & penyelesaian aduan |
| Data KYC / pengesahan identiti | 5 tahun selepas penutupan akaun | Keperluan AML & undang-undang |
| Log komunikasi khidmat pelanggan | 2 tahun | Kawalan kualiti & aduan |
| Data kuki tidak penting | Sehingga 13 bulan | Analitik platform |
Selepas akaun anda ditutup, Ace 33 akan memadam atau menyimpan data anda dalam bentuk anonim mengikut jadual di atas, kecuali jika kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.
Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen Ace 33 terhadap perlindungan data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Untuk melindungi keselamatan akaun anda, Ace 33 mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan yang berkaitan dengan hak privasi. Ini adalah langkah perlindungan tambahan untuk memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses atau meminta pemadaman data.
Ace 33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan keselamatan dan memahami cara pemain menggunakan platform kami.
Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia diperlukan untuk platform berfungsi. Untuk kuki lain, anda boleh:
Ace 33 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan dan tidak berkongsi data analitik platform dengan rangkaian pengiklanan luar.
Platform Ace 33 adalah khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu berumur bawah 18 tahun.
Jika anda menyedari bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di Ace 33, sila hubungi kami dengan segera di privacy@ace33.click. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun berkenaan dan memadam semua data yang berkaitan. Ace 33 mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius sebagai sebahagian daripada komitmen permainan bertanggungjawab kami.
Ace 33 berhak untuk mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebarang sebab lain yang berkaitan. Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan:
Penggunaan berterusan platform Ace 33 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda dan memohon pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Ace 33 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami:
| Saluran | Butiran Hubungan | Masa Respons |
|---|---|---|
| E-mel Privasi | privacy@ace33.click | 1–3 hari bekerja |
| Live Chat Platform | Tersedia 24/7 di ace33.click | < 5 minit |
| Melalui platform Ace 33 | 8:00 AM – 12:00 AM |
Untuk aduan formal berkaitan privasi, sila gunakan tajuk e-mel: "Aduan Privasi – [Nombor Akaun Anda]". Ace 33 berkomitmen untuk menangani semua aduan privasi secara serius dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.
Daftar hari ini dan nikmati platform permainan yang bukan sahaja seronok, tetapi juga menghormati privasi dan keselamatan data anda sepenuhnya.