Terma & Syarat Ace 33 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dengan Ace 33 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web ace33.click, aplikasi mudah alih serta semua perkhidmatan yang disediakan oleh Ace 33.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform Ace 33, anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform Ace 33 dengan serta-merta.

            Nota Penting: Ace 33 beroperasi di bawah lesen Curacao eGaming. Platform ini bertujuan untuk hiburan bagi orang dewasa sahaja dan tidak dimaksudkan sebagai sumber pendapatan tetap. Sila bermain secara bertanggungjawab.
          

Terma ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja dimuatkan di laman web ini. Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak terma terkini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2. Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Umur & Kewarganegaraan

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Ace 33 mengambil serius isu perjudian bawah umur dan berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa.

Pendaftaran terbuka untuk individu yang bermastautin di Malaysia dan memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani kontrak.

Adalah tanggungjawab pemain untuk memastikan penggunaan platform Ace 33 mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan.

Ace 33 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika keperluan kelayakan tidak dipenuhi.

2.2 Satu Akaun Sahaja

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Ace 33. Pemilikan lebih daripada satu akaun (sama ada atas nama sendiri atau orang lain) adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan:

Penutupan semua akaun yang berkaitan
Perampasan semua baki dan kemenangan yang ada
Pengharaman kekal daripada platform Ace 33

2.3 Maklumat Pendaftaran

Anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa mendaftar. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel sah, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan. Ace 33 berhak membekukan akaun dan meminta pengesahan dokumen jika terdapat syak bahawa maklumat yang diberikan adalah palsu atau tidak tepat.

Amaran: Memberikan maklumat palsu atau menyamar sebagai orang lain adalah kesalahan serius yang boleh dikenakan tindakan undang-undang selain penutupan akaun serta-merta.

2.4 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan akaun anda. Ace 33 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat (sekurang-kurangnya 8 aksara dengan kombinasi huruf, nombor dan simbol) serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia di tetapan akaun.

3. Deposit & Had Kewangan

3.1 Kaedah Deposit Diterima

Ace 33 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang semuanya khusus untuk pemain Malaysia:

Kaedah Pembayaran	Min Deposit	Masa Kredit
DuitNow	RM 10	Serta-merta
Touch 'n Go eWallet	RM 10	Serta-merta
GrabPay	RM 10	Serta-merta
Boost	RM 10	Serta-merta
ShopeePay	RM 10	Serta-merta
Maybank2u (FPX)	RM 10	Serta-merta
CIMB Clicks (FPX)	RM 10	Serta-merta

3.2 Had Deposit

Deposit minimum adalah RM 10 per transaksi.

Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri melalui bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam tetapan akaun.

Sebarang permintaan untuk meningkatkan had deposit akan diproses dalam masa 7 hari bekerja, manakala permintaan untuk mengurangkan had akan berkuat kuasa serta-merta.

Ace 33 berhak menetapkan had deposit tambahan bagi akaun tertentu berdasarkan analisis risiko dalaman tanpa perlu memberi notis terlebih dahulu.

3.3 Kesahihan Dana

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Ace 33 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Jika terdapat syak bahawa dana berasal daripada sumber yang tidak sah, Ace 33 berhak membekukan akaun dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

4. Pengeluaran Wang

4.1 Syarat Pengeluaran

Amaun minimum pengeluaran adalah RM 30 per transaksi.

Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan yang diluluskan oleh Ace 33.

Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk pengeluaran melebihi RM 5,000 sehari diproses.

Ace 33 memproses pengeluaran ke e-wallet dalam masa kurang dari 5 minit dan pemindahan bank dalam masa 30 minit hingga 2 jam pada hari bekerja.

            Had Pengeluaran: Pengeluaran harian standard adalah sehingga RM 50,000. Untuk pengeluaran melebihi had ini, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan Ace 33 untuk penyelarasan khas.
          

4.2 Pengeluaran & Bonus

Baki yang diperoleh daripada bonus atau promosi tertakluk kepada keperluan pusing ganti (rollover) yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Pengeluaran hanya dibenarkan apabila keperluan pusing ganti telah dipenuhi sepenuhnya. Percubaan untuk mengeluarkan bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan mengakibatkan pembatalan bonus tersebut.

5. Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

5.1 Terma Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Ace 33 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus adalah:

Setiap pemain layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja.
Keperluan pusing ganti (rollover) mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain.
Ace 33 berhak mengubah atau membatalkan sebarang bonus tanpa notis awal.
Jika didapati pemain menyalahgunakan sistem bonus, Ace 33 berhak merampas semua kemenangan yang berkaitan.

5.2 Program Kesetiaan VIP

Ace 33 mengoperasikan sistem kesetiaan VIP berjenjang. Setiap ringgit Malaysia yang dipertaruhkan mengumpul mata reward. Mata ini boleh ditukar kepada kredit percuma atau digunakan untuk naik taraf ke tahap VIP yang lebih tinggi. Ace 33 berhak mengubah nilai pertukaran mata reward, syarat kelayakan tahap VIP, atau menamatkan program ini dengan notis 30 hari.

6. Peraturan Am Permainan

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan di Ace 33 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh iTechLabs. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya. Ace 33 tidak mempunyai keupayaan teknikal untuk mengubah atau memanipulasi hasil permainan RNG.

6.2 Gangguan Teknikal

Ace 33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan teknikal, pemutusan sambungan internet atau kegagalan peranti di pihak pemain.

Jika gangguan teknikal berlaku di pihak pelayan Ace 33 semasa permainan aktif, pihak kami akan berusaha memulihkan keadaan permainan ke titik sebelum gangguan atau memulangkan pertaruhan kepada pemain.

Sebarang aduan berkaitan gangguan teknikal mesti dikemukakan kepada Khidmat Pelanggan dalam masa 24 jam dari kejadian.

6.3 Keputusan Akhir

Rekod transaksi dan permainan yang disimpan di pelayan Ace 33 adalah muktamad dan digunakan sebagai rujukan rasmi untuk sebarang pertikaian. Rekod log pelayan dianggap lebih tepat berbanding sebarang bukti yang dikemukakan oleh pemain.

7. Pertaruhan Sukan & Live Betting

7.1 Penerimaan Pertaruhan

Ace 33 menawarkan pertaruhan pra-perlawanan dan live (in-play) untuk pelbagai sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, kriket ICC, poker tournament, dan e-sukan. Semua pertaruhan tertakluk kepada had minimum RM 2 dan had maksimum yang berbeza mengikut jenis perlawanan.

7.2 Peraturan Pembatalan

Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan oleh sistem Ace 33 tidak boleh dibatalkan oleh pemain.
Jika perlawanan ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam masa 36 jam, pertaruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
Untuk perlawanan kriket, peraturan ICC mengenai perlawanan terjejas hujan (kaedah DLS) terpakai untuk penyelesaian pertaruhan.
Odds yang dipaparkan semasa pertaruhan diletakkan adalah odds muktamad yang terpakai.

7.3 Pengesanan Penipuan Sukan

Ace 33 bekerjasama dengan badan integriti sukan untuk memantau aktiviti pertaruhan yang mencurigakan. Jika ada petunjuk bahawa sesebuah perlawanan telah dimanipulasi, Ace 33 berhak menangguhkan pembayaran pertaruhan berkaitan sehingga siasatan selesai.

8. Tingkah Laku Pemain & Penggunaan Saksama

Pemain dilarang keras daripada terlibat dalam aktiviti berikut di platform Ace 33:

Penggunaan perisian automatik (bot), kecerdasan buatan atau sebarang alat yang membolehkan bermain secara automatik tanpa kawalan manusia sebenar.

Penyalahgunaan sistem bonus termasuk "bonus hunting", "multi-accounting" atau sebarang strategi yang bertujuan mengeksploitasi promosi Ace 33.

Kerjasama antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi hasil permainan poker atau pertaruhan sukan ("collusion").

Penggunaan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Sebarang tindakan yang mengancam, melecehkan atau mengganggu pemain lain atau kakitangan Ace 33.

Percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu operasi sistem teknikal Ace 33.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk pembekuan akaun, perampasan semua baki, dan pelarangan kekal daripada platform Ace 33.

9. Penangguhan & Penutupan Akaun

9.1 Penutupan oleh Pemain

Anda boleh menutup akaun Ace 33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi Khidmat Pelanggan. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebelum penutupan, semua baki yang layak untuk pengeluaran akan dikembalikan kepada anda.

9.2 Penutupan oleh Ace 33

Ace 33 berhak menangguhkan atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta
Tindakan atau tingkah laku yang boleh menjejaskan reputasi atau operasi Ace 33
Arahan daripada pihak berkuasa yang berwajib

9.3 Jeda Kendiri & Pengecualian Diri

Ace 33 menyediakan pilihan jeda kendiri (self-exclusion) untuk pemain yang ingin berhenti sementara atau kekal daripada bermain. Permohonan pengecualian diri boleh dikemukakan melalui tetapan akaun atau Khidmat Pelanggan dan akan dikuatkuasakan dalam masa 24 jam.

10. Had Liabiliti & Penafian

Ace 33 dan sekutunya tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini.

Platform Ace 33 disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersirat termasuk kebolehpasaran, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau bebas daripada kesilapan.

Ace 33 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada gangguan atau bebas daripada pepijat teknikal.

Had liabiliti maksimum Ace 33 terhadap sebarang tuntutan individu tidak boleh melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan tersebut timbul.

Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan. Pertaruhkan hanya wang yang anda mampu untuk kehilangan. Ace 33 tidak bertanggungjawab atas kesan kewangan atau emosi yang mungkin timbul daripada aktiviti perjudian.

11. Permainan Bertanggungjawab

Ace 33 amat mengambil berat tentang kesejahteraan pemain. Kami percaya hiburan harus kekal menyeronokkan dan tidak menjadi bebanan. Platform Ace 33 menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab:

Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
Had Masa Bermain: Terima peringatan setelah bermain melebihi tempoh yang anda tetapkan.
Jeda Kendiri: Rehat sementara dari 24 jam hingga 6 bulan.
Pengecualian Diri Kekal: Menutup akaun secara kekal dengan sokongan pemulihan.
Semakan Realiti: Paparan masa bermain dan jumlah pertaruhan semasa sesi aktif.

Jika anda rasa permainan mula menjejaskan kehidupan harian, hubungan peribadi atau kewangan anda, sila dapatkan bantuan. Ace 33 boleh membantu menghubungkan anda dengan organisasi sokongan tempatan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Pindaan Terma & Syarat

Ace 33 berhak untuk mengubah, menambah atau mengurangkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Bagi pindaan yang ketara, kami akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Ace 33 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mesti berhenti menggunakan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

13. Undang-undang yang Berkuat Kuasa & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini dikawal dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bawah lesen operasi Ace 33. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum sebarang prosiding undang-undang dimulakan.

Pemain bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan Ace 33 adalah sah di negara atau wilayah tempat mereka bermastautin. Ace 33 tidak memberi sebarang jaminan tentang kesahihan perkhidmatan ini di luar bidang kuasa yang dilesen.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan Ace 33 melalui:

Saluran	Butiran	Waktu Operasi
Live Chat	Terus di platform Ace 33	24/7
E-mel	support@ace33.click	24/7 (balas dalam 4 jam)
WhatsApp	Tersedia melalui platform	8:00 AM – 12:00 AM

Untuk aduan formal, sila kemukakan secara bertulis kepada support@ace33.click dengan tajuk "Aduan Rasmi – [Nombor Akaun Anda]". Kami berkomitmen untuk menangani semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.